Inginer de asistență pe teren
Japonia || 187 Zile În urmă
Categorie :ACEASTA
Țară :Japonia
Fukue
data publicării :2023-11-13
Descriere
Inginer de asistență pe teren (se sunt necesare cunoștințe de limba japoneză) Locație de lucru (una dintre cele de mai jos): • Aizu, Fukushima, Japonia (foarte recomandat să dețineți vehicul pentru navetă) • Shirakawa, Fukushima, Japonia (foarte recomandat să dețineți vehicul pentru navetă) • Kuroishi, Aomori, Japonia (foarte recomandat să dețineți vehicul pentru naveta) • Tatsuno, Nagano, Japonia (foarte recomandat să dețineți vehicul pentru navetă) • Hinode, Tokyo, Japonia * sesiuni de antrenament obligatorii de 2 săptămâni la Hachioji , Tokyo, înainte de atribuire Roluri & Responsabilități: • Candidatul va oferi suport IT pe teren, inclusiv, dar fără a se limita la, depanarea problemelor hardware, software și ale sistemului de operare, precum și imprimante, faxuri, dispozitive de telefonie și periferice; și remedierea acestora fără a încălca garanția hardware sau cerințele de conformitate cu securitatea clienților • Instalarea și depanarea software-ului/aplicațiilor tipice de afaceri precum Adobe, browsere de internet • Instalarea și depanarea aplicațiilor de birou (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Configurația & depanarea dispozitivelor mobile Apple • Configurarea imprimantei și a telefonului VOIP & depanarea • Asistența echipamentului A/V pentru sala de conferințe & depanarea • Asistarea activităților de bază la fața locului care implică rafturi, panouri de corecție, routere, firewall-uri, comutatoare, servere și alt hardware la nivel de întreprindere în timp ce sunteți instruit de la echipele de la distanță • Implementarea sistemului de operare prin PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Preluarea incidentelor și solicitărilor de servicii (SRQ) generate de utilizatori în sistemul de gestionare a biletelor • Asigurați-vă că toate Incidentele și SRQ-urile sunt abordate în termenele SLA stipulate și lucrările sunt finalizate în mod satisfăcător pentru a evita redeschiderea biletelor • Revizuirea și menținerea articolelor KB • Oferirea de asistență VIP pentru problemele de birou pe contract și să fie punctul de contact pe site pentru toate problemele legate de IT, dacă nicio altă echipă de asistență IT nu este disponibilă, cum ar fi pentru apeluri MI • Contribuție la îmbunătățirea serviciilor de automatizare & Abilități necesare: • Abilități de comunicare native în limba japoneză sau N2 (90% din muncă se desfășoară în limba japoneză) • 2-4 ani de experiență în asistență la fața locului • Cunoștințe și experiență pe sistemul de operare Windows 10 • Ar trebui să aibă o bună experiență în instrumentele EUC, instrumentele de asistență la distanță, MS Office și Outlook. • Este de preferat să înțelegeți bine VPN și suportul pentru dispozitive mobile. • Procesul ITIL de Incident, Schimbare, Problemă, Solicitare de servicii și activități conexe, cum ar fi gestionarea stocurilor de rezervă și tampon; • Cunoașterea și experiența instrumentelor de ticketing (ServiceNow/Remedy etc.), procesul de schimbare • Opțional: cunoștințe în AD și sprijin inteligent pentru mâini și picioare. • Opțional: cunoștințe și experiență în suportul tabletelor • Opțional: Abilitatea de a ridica/deplasa echipamente informatice cu o greutate de până la 20 kg 職種): • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000